Lexic.AI

    AI AGENT INTELLIGENCE · AI GOVERNANCE

    AI-governancetools documenteren je beleid. Ze bewijzen niet dat je AI-agents zich eraan houden.

    De meeste AI-governanceplatforms zijn registers: ze inventariseren modellen, bewaren risicobeoordelingen en volgen goedkeuringen. Geen enkel platform luistert naar wat je AI-agent vanmorgen daadwerkelijk tegen een klant heeft gezegd.

    WAT DIT CONCREET BETEKENT

    AI-governancetools zijn software om AI-systemen te catalogiseren, risicoclassificaties vast te leggen en interne goedkeuringsprocessen te beheren.

    Documentatie, geen gedragZe leveren documentatie. Wat ze niet leveren is het bewijs dat een specifieke AI-agent, vandaag in productie, heeft gemeld dat hij een AI is, verzoeken buiten scope heeft geweigerd, correct heeft geëscaleerd en onder druk geen antwoord heeft verzonnen.
    Een laag onder het registerLexic Compass zit een laag onder het governanceplatform: het auditeert onafhankelijk de AI-agents die al met je klanten praten.
    Een score en een ondertekend oordeelDe beoordeling loopt over vier pijlers — Integriteit en veiligheid, Regelgevend vertrouwen, Operationele betrouwbaarheid en Ervaringsvertrouwen — met een Trust Score van 0 tot 100 en een ondertekend auditoordeel.
    Trust Score 0-100GoedgekeurdGoedgekeurd met voorwaardenAfgekeurd

    Dit is een onafhankelijke audit, geen certificering: Lexic is geen aangemelde instantie (notified body) onder de EU AI-verordening en geeft geen certificaten af. De uitkomst is een ondertekend, onafhankelijk auditoordeel.

    Governanceplatform vs. onafhankelijke agent-audit

    FunctieWie het dekt
    Inventaris van modellen en systemenAI-governanceplatform — het register is zijn kerntaak
    Risicoclassificatie en goedkeuringsprocesAI-governanceplatform — intern proces, zelf opgegeven input
    Beleidstemplates en control-mappingAI-governanceplatform
    Adversariële tests op een live agentOnafhankelijke audit — Compass valt de agent aan om te zien waar hij breekt
    Bewijs uit echte productiegesprekkenOnafhankelijke audit — bevindingen hangen aan transcripties, niet aan vragenlijsten
    Artikel 50-melding in de praktijk gecontroleerdOnafhankelijke audit — getest in het kanaal dat de klant echt gebruikt
    Oordeel van een derde partij voor bestuur of toezichthouderOnafhankelijke audit — de auditor is niet de exploitant

    “Een governanceregister vertelt je welke AI-systemen je bezit. Het vertelt je niet welk systeem je klanten stilletjes voorliegt.”

    Sergio Llorens, CEO van LEXIC.AI

    Executives of these companies are already decoding conversations

    Ecovidrio — glass recycling leader using Lexic AI conversational intelligence
    Ecoembes — packaging recycling organization using Lexic AI conversational intelligence
    Coca-Cola — global beverage brand using Lexic AI customer conversation analysis
    Cellnex Telecom — telecom infrastructure company using Lexic AI insights
    Delta Cafés — food and beverage brand leveraging Lexic AI customer analytics
    TotalEnergies — global energy company using Lexic AI conversation analysis
    GreenFlex by TotalEnergies — sustainability consultancy using Lexic AI
    Bankinter — Spanish banking group using Lexic AI for customer experience
    Telefónica — telecommunications leader using Lexic AI call center analytics
    Stadler — rail vehicle manufacturer using Lexic AI operational intelligence
    Ecovidrio — glass recycling leader using Lexic AI conversational intelligence
    Ecoembes — packaging recycling organization using Lexic AI conversational intelligence
    Coca-Cola — global beverage brand using Lexic AI customer conversation analysis
    Cellnex Telecom — telecom infrastructure company using Lexic AI insights
    Delta Cafés — food and beverage brand leveraging Lexic AI customer analytics
    TotalEnergies — global energy company using Lexic AI conversation analysis
    GreenFlex by TotalEnergies — sustainability consultancy using Lexic AI
    Bankinter — Spanish banking group using Lexic AI for customer experience
    Telefónica — telecommunications leader using Lexic AI call center analytics
    Stadler — rail vehicle manufacturer using Lexic AI operational intelligence

    Veelgestelde vragen

    AI-governancetools zijn platforms die de AI-systemen van een organisatie inventariseren, hun risiconiveau classificeren, documentatie bewaren en goedkeuringen routeren. Het is processoftware: de output is een verdedigbaar dossier. Ze testen niet of een AI-agent in productie zich gedraagt zoals gedocumenteerd, en daarom is er meestal een onafhankelijke auditlaag naast nodig.

    Verder lezen

    Zie wat je governanceplatform niet ziet.