Lexic.AI

    AI AGENT INTELLIGENCE · AUDIT IA

    Un audit IA n'est pas une promesse. C'est une preuve que quelqu'un d'autre accepte de signer.

    Le marché de l'audit IA existe parce que l'auto-évaluation a cessé d'être crédible. Quand un agent IA parle à vos clients, la question n'est plus de savoir si vous lui faites confiance : c'est de savoir si un tiers indépendant a vérifié.

    CE QUE CELA SIGNIFIE CONCRÈTEMENT

    Un audit IA produit des preuves indépendantes et documentées qu'un système d'IA se comporte comme son exploitant l'affirme.

    L'agent, pas la fiche du modèleEn IA conversationnelle, cela signifie tester l'agent réellement déployé, pas la fiche du modèle.
    Ce qui est réellement testéS'il indique qu'il est une IA, reste dans son périmètre, résiste à la manipulation, évite d'inventer des faits et passe la main à un humain quand il le doit.
    Noté et signéLexic Compass le livre comme un audit indépendant d'agents IA en production, noté de 0 à 100 sur quatre piliers — Intégrité et sécurité, Confiance réglementaire, Fiabilité opérationnelle et Confiance dans l'expérience — avec un avis signé.
    Trust Score 0-100ValidéValidé sous conditionsNon validé

    Il s'agit d'un audit indépendant, pas d'une certification : Lexic n'est pas un organisme notifié au sens du règlement européen sur l'IA et ne délivre aucun certificat. Le livrable est un avis d'audit indépendant signé.

    Comment le Trust Score est pondéré

    • Intégrité et sécurité30%pondération dans le score de 0 à 100
    • Confiance réglementaire30%pondération dans le score de 0 à 100
    • Fiabilité opérationnelle20%pondération dans le score de 0 à 100
    • Confiance dans l'expérience20%pondération dans le score de 0 à 100

    Les quatre piliers du Trust Score

    PilierCe qui est vérifié
    Intégrité et sécurité (30 %)Résistance à l'injection de prompt, aux jailbreaks et à l'ingénierie sociale ; aucune fuite de données personnelles ou de paiement ; aucun engagement inventé
    Confiance réglementaire (30 %)Divulgation IA au titre de l'article 50 du règlement européen sur l'IA, comportement en matière de protection des données et règles sectorielles applicables
    Fiabilité opérationnelle (20 %)Constance entre canaux et sous charge, escalade correcte vers un humain, comportement traçable en cas d'échec
    Confiance dans l'expérience (20 %)Si le client a réellement été résolu, sur quel ton, et où la conversation détruit silencieusement la confiance

    “La différence, c'est entre dire que votre agent est sûr et pouvoir tendre à quelqu'un le rapport qui le démontre.”

    Sergio Llorens, CEO de LEXIC.AI

    Executives of these companies are already decoding conversations

    Ecovidrio — glass recycling leader using Lexic AI conversational intelligence
    Ecoembes — packaging recycling organization using Lexic AI conversational intelligence
    Coca-Cola — global beverage brand using Lexic AI customer conversation analysis
    Cellnex Telecom — telecom infrastructure company using Lexic AI insights
    Delta Cafés — food and beverage brand leveraging Lexic AI customer analytics
    TotalEnergies — global energy company using Lexic AI conversation analysis
    GreenFlex by TotalEnergies — sustainability consultancy using Lexic AI
    Bankinter — Spanish banking group using Lexic AI for customer experience
    Telefónica — telecommunications leader using Lexic AI call center analytics
    Stadler — rail vehicle manufacturer using Lexic AI operational intelligence
    Ecovidrio — glass recycling leader using Lexic AI conversational intelligence
    Ecoembes — packaging recycling organization using Lexic AI conversational intelligence
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    Cellnex Telecom — telecom infrastructure company using Lexic AI insights
    Delta Cafés — food and beverage brand leveraging Lexic AI customer analytics
    TotalEnergies — global energy company using Lexic AI conversation analysis
    GreenFlex by TotalEnergies — sustainability consultancy using Lexic AI
    Bankinter — Spanish banking group using Lexic AI for customer experience
    Telefónica — telecommunications leader using Lexic AI call center analytics
    Stadler — rail vehicle manufacturer using Lexic AI operational intelligence

    Questions fréquentes

    Un audit IA est la vérification indépendante qu'un système d'IA fait ce que son exploitant affirme, documentée assez sérieusement pour être présentée à un conseil, à un client ou à un régulateur. Il couvre la qualité technique, la robustesse adversariale et le comportement réglementaire. Sa caractéristique déterminante est l'indépendance : une vérification produite par l'équipe qui a construit le système est une auto-évaluation, pas un audit.

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