Convertimos cada conversación en un activo de crecimiento de alta fidelidad
Transformando conversaciones humanas multimodales en conocimiento de alta fidelidad y ejecución determinista.
Dos productos. Una plataforma.
01 | Lexic Compass · AI Agent Intelligence
Auditoría independiente de los agentes de IA en producción
Compass audita los agentes que ya hablan con sus clientes, con independencia de su proveedor, y los puntúa de 0 a 100 con el Trust Score de 4 pilares: Integrity & Safety (30%), Regulatory Trust (30%), Operational Reliability (20%) y Experience Trust (20%). Cierra con un veredicto firmado — APTO, APTO CON CONDICIONES o NO APTO — nunca una certificación. El punto de entrada es un Flash Preview de 72h.
Lexic Compass · 4-Pillar Trust Score
IndependentAgent under audit
any vendor · any stack
Findings
02 | Lexic Pulse · Inteligencia Total del Cliente
Visibilidad del 100% de las conversaciones existentes
Conéctate directamente a tu Call Center, Zendesk y canales de chat para analizar de forma continua el 100% de tus interacciones. Etiquetamos, resumimos y sintetizamos cada palabra en conocimiento de alta fidelidad y conclusiones accionables para todos tus stakeholders.
Conversation Analysis and Insights
Live Transcription
Alerts
Auto-Actions
✓ CRM Updated✓ Ticket CreatedGenerated Insights
Digital Workforce Platform
De la señal a la acción, entregado como servicio
Cuando la Escucha Activa muestra dónde está la fricción — y una auditoría Compass muestra dónde está el riesgo — nuestro equipo diseña, construye y despliega los agentes de IA que ejecutan la solución: entrevistas moderadas por IA de salida por WhatsApp, teléfono o RCS, seguimientos proactivos y traspasos a tu CRM. Es un proyecto de consultoría acotado, no una función que se activa sola: definición de caso de uso, diseño conversacional, despliegue y traspaso a tu equipo. El siguiente paso natural para responsables de CX, Insights y Operaciones que ya tienen el insight y necesitan la ejecución — descubre por qué el NPS es un indicador rezagado.
Capa 1 de la Lexic Platform · Customer Intelligence
Tus clientes también hablan con agentes de IA. Audita esas conversaciones con la segunda capa.
Capacidades clave
Hybrid Discovery Loop
Activa automáticamente entrevistas en profundidad en el momento en que se detecta un punto de fricción en los datos de sus llamadas.
Entrevistadores de IA adaptativa
Conversaciones bidireccionales dinámicas con preguntas de seguimiento inteligentes para descubrir el "porqué" a gran escala.
Activadores de acción autónomos
Alertas en tiempo real a través de Slack o CRM cuando la IA detecta riesgos de abandono o emociones críticas en cualquier canal.
Personas expertas por sector
Agentes de IA especializados (TI, CX, Ventas) que entrevistan con la profundidad técnica de un analista senior del sector.
Pruebas de hipótesis automatizadas
Confirme o desmienta suposiciones de negocio dirigiéndose a segmentos específicos con misiones de investigación guiadas por IA.
Prioridades listas para el Roadmap
Transforma el ruido de fondo en una lista priorizada de acciones estratégicas para sus equipos de Producto y Ventas.
Valor, no solo datos
Hacemos el trabajo pesado de análisis y filtrado para que recibas valor puro allí donde tu equipo ya trabaja.
Paneles multitemáticos
Una visión holística y constante del sentimiento empresarial en todos los sectores y canales.
Informes automatizados
Informes sectoriales a medida entregados automáticamente por correo electrónico, Slack o Teams.
Alertas deterministas
Sincronización directa con CRM o sistemas de gestión de tickets para activar acciones de negocio inmediatas y de alta prioridad.
El ecosistema de integraciones
Plug-and-play con tu stack actual.
Fuentes conversacionales Entrada
Call Center
Ticketing / Chat
Enterprise
Engine
Insights y disparadores Salida
CRM
Collaboration
Direct
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