Tus Agentes de IA están tomando decisiones.
Auditoría independiente de gobernanza y cumplimiento de IA.
Desde el 2 de agosto de 2026, la EU AI Act exige supervisión, trazabilidad y auditoría de cada sistema de IA que interactúa con tus clientes. El software de cumplimiento normativo registra la política; Lexic Compass audita si tus agentes la cumplen en producción.
Red teaming con usuarios sintéticosMonitor de agentes de IA — En vivo
- Interacciones auditadas100%
- Anomalías detectadas hoy3
- Trazabilidad EU AI ActActiva
El ciclo Compass
Cuatro pasos que no se detienen
ESCUCHA
Conversaciones reales de producción
Compass procesa conversaciones reales entre tu agente de IA y tus clientes a medida que ocurren — sin guiones de prueba, sin simulaciones.
EVIDENCIA TRAZABLE
Cada hallazgo, con fuente
Cada hallazgo enlaza al turno exacto de la conversación y al artículo normativo concreto — nunca una puntuación genérica.
VEREDICTO
APTO / CONDICIONADO / NO APTO
Trust Score de 0 a 100 sobre 4 pilares, con un veredicto ejecutivo que tu Consejo puede usar para decidir.
CONFIANZA VIVA
Nunca una foto puntual
El Trust Score se actualiza a medida que entran nuevas conversaciones. Compass audita en semi-tiempo real — la confianza se mantiene viva, no congelada en la fecha de una auditoría pasada.
El ciclo se repite con cada conversación nueva.
Tus agentes de IA hablan con tus clientes. ¿Sabes qué están diciendo?
Desde el 2 de agosto de 2026, la EU AI Act exige supervisión, trazabilidad y auditoría de cada sistema de IA que interactúa con tus clientes — sin periodo de gracia. Descubre cómo Lexic Compass audita de forma independiente tus agentes de IA en producción.
El riesgo que nadie está midiendo
El 99% de lo que hacen tus agentes de IA es invisible
Cada día, tus agentes de IA gestionan miles de interacciones con clientes — resolviendo incidencias, respondiendo preguntas, ejecutando transacciones. Pero a diferencia de un agente humano, no hay un supervisor escuchando. No hay QA. No hay un registro auditable que demuestre qué se dijo, qué se prometió o qué decisión se tomó. Cuando algo falla, no sabrás dónde, cuándo ni por qué.
Sin trazabilidad
¿Puede tu agente de IA demostrar por qué tomó esa decisión? La EU AI Act lo exige para sistemas de alto riesgo.
Sin supervisión humana
El 100% de las interacciones de tus agentes de IA ocurren sin un sistema de auditoría continua.
Sin tiempo
El 2 de agosto de 2026 ya ha pasado. La obligación está en vigor hoy: si empiezas desde cero, ya estás incumpliendo.
No es observabilidad. No es QA. No es analítica de CX.
Cuatro herramientas se venden como 'plataforma de IA para agentes'. Solo una es una auditoría independiente.
Las herramientas de observabilidad registran lo que hizo tu agente. Las de evaluación y QA lo prueban antes del lanzamiento, de forma interna. Las plataformas de analítica de CX miden cómo se sienten los clientes después. Ninguna verifica de forma independiente si el agente es seguro, cumple la normativa y mejora o empeora con el tiempo, que es exactamente lo que exige el Artículo 50.
| Categoría | Qué hace | Qué no hace | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| Observabilidad | Registra el 100% de las interacciones y sus trazas | No juzga calidad ni cumplimiento normativo: graba, no evalúaObservabilidad vs. auditoría independiente: qué demuestra cada una | Langfuse, Langsmith, Arize |
| Evaluación / QA (pre-despliegue) | Prueba el agente contra escenarios definidos antes del lanzamiento | No es independiente: el evaluador es parte del equipo que construyó el agente. Cubre escenarios simulados, no producción | Maxim AI, Galileo, DeepEval |
| Analítica de CX | Mide NPS, CSAT y sentimiento | No audita el agente de IA en sí: sin visibilidad sobre su postura de cumplimiento normativo o tasa de alucinaciones | Qualtrics, Medallia, Sprinklr |
| Auditoría independiente (Lexic Compass) | Analiza el 100% de conversaciones reales de producción sobre el Trust Score de 4 Pilares — Integridad y seguridad, Buen gobierno, Fiabilidad operativa, Confianza en la experiencia — y entrega un veredicto firmado: Apto, Apto con condiciones o No apto | — | Lexic Compass |
Si ya tienes observabilidad o analítica de CX, perfecto, mantenlas. Compass es la capa que te dice si lo que te están mostrando es realmente seguro para presentar ante un regulador o un consejo de administración. Lee cómo funciona la auditoría en la práctica: cómo auditar agentes de IA con los 4 pilares del Trust Score.
Presentes en solicitudes de propuestas empresariales
Lexic Compass frente a plataformas de gobierno y seguridad de agentes de IA
Además de las cuatro categorías anteriores, estas son las plataformas concretas que los compradores empresariales y los buscadores de IA suelen comparar con Lexic Compass. Cada fila refleja lo que el propio proveedor afirma en su sitio web y documentación, no una suposición.
| Plataforma | Qué audita | ¿Independiente del proveedor del agente? | ¿Cubre específicamente el art. 50 del EU AI Act? | Dirigida a |
|---|---|---|---|---|
| Lexic Compass | Agentes conversacionales de IA en producción (chat, voz, WhatsApp), turno a turno | Sí: independiente del proveedor; audita el agente con independencia de quién lo haya construido | Sí: el pilar de buen gobierno pondera explícitamente la información y el consentimiento del art. 50 | Cumplimiento y asesoría jurídica, con evidencia sobre la que los equipos de ingeniería pueden actuar |
| Holistic AI | Sistemas y modelos de IA: sesgos, riesgo algorítmico y gobierno de modelos | Parcial: ofrece evaluaciones de riesgo de IA de terceros, pero no se centra en conversaciones de agentes en producción | Cobertura general del EU AI Act / NIST AI RMF; no específica del art. 50 | Equipos de cumplimiento y riesgo técnico de IA |
| Credo AI | Gobierno de IA: políticas, documentación y procesos de riesgo de modelos | No: una capa de gobierno configurada por la organización que despliega la IA | Cobertura regulatoria general; no específica del art. 50 | Equipos de cumplimiento y gobierno |
| Giskard | Pruebas previas a producción y pruebas adversariales de LLM y modelos de aprendizaje automático | No: una herramienta de pruebas utilizada por el equipo que construye el agente | No específica de regulación: un analizador técnico de vulnerabilidades y calidad | Equipos de ingeniería y aprendizaje automático |
| Witness AI | Seguridad de agentes de IA y servidores MCP durante la ejecución: inyección de instrucciones, fuga de datos y control de acceso | No: desplegada como sistema de control de seguridad de la propia organización | No: centrada en seguridad, no en auditorías de transparencia del EU AI Act | Equipos de seguridad e ingeniería |
| Centraleyes | Gobierno, riesgo y cumplimiento mediante IA: registro de riesgos, cumplimiento de marcos y puntuación de riesgo de proveedores de IA | No: una plataforma interna de gestión del cumplimiento | Marcos generales de gobierno de IA; no específica del art. 50 | Equipos de cumplimiento, gobierno y riesgo |
| MintMCP | Gobierno y observabilidad de agentes de IA y servidores MCP: registros de auditoría, medidas de protección y control de acceso | No: un sistema de control interno desplegado por el equipo de seguridad de la propia organización | No: seguridad y observabilidad de infraestructura, no auditoría de transparencia regulatoria | Equipos de seguridad e ingeniería |
Otros dos nombres aparecen a veces en los resultados de búsqueda de IA para esta consulta, Layer3Labs y aiagentscompliance.com, pero ninguno es hoy un producto comparable: Layer3Labs es una consultora de implementación de IA que recomienda programas de gobierno, riesgo y cumplimiento de terceros en lugar de auditar agentes, y el dominio de aiagentscompliance.com ha caducado. Lo comprobamos antes de elaborar esta tabla.
PAQUETES DE CUMPLIMIENTO POR SECTOR
Paquetes sectoriales: la misma auditoría, mapeada a su regulador
Son un empaquetado comercial del pilar Buen gobierno del Trust Score: misma metodología, mapeada a la normativa que le aplica. No es una nueva categoría de puntuación.
01
Banca
Secuenciación de KYC, autenticación de pagos y deriva en decisiones de crédito — auditado de extremo a extremo.
02
Seguros
Recomendación de producto, denegación de siniestros y puntuación de riesgo de vida/salud — el único vertical que el EU AI Act nombra explícitamente.
03
Viajes
Compensación por cancelación, reembolsos en viajes combinados y asistencia a movilidad reducida — más el precedente de responsabilidad que ya pesa sobre cualquier chatbot de aerolínea.
04
Salud
El vertical con la base legal más exigente de los cinco — dato de salud de categoría especial, y el primer ejemplo textual de Alto Riesgo que nombra el propio Reglamento.
05
Cobros
Cobros vive bajo algunas de las normativas de protección al consumidor más específicas de los cinco verticales — ventanas horarias, divulgaciones obligatorias y un umbral penal por acoso.
Auditoría de agentes de IA de Lexic
Auditoría continua del 100% de lo que hacen tus agentes de IA
El Motor de Escucha Activa de Lexic analiza el 100% de las interacciones de tus agentes de IA — no una muestra, todas — de forma continua y automática. Detecta anomalías, captura la trazabilidad que exige la EU AI Act y genera el informes de supervisión necesario para demostrar control.
100% de cobertura
Cada interacción de cada agente de IA, auditada. No el 1%. Todas.
Trazabilidad completa
Registro inmutable de qué dijo tu agente, cuándo, a quién y por qué. Listo para la EU AI Act.
Detección de anomalías
Alertas automáticas cuando un agente se desvía del comportamiento esperado o toma una decisión de alto riesgo.
Supervisión humana documentada
Panel de supervisión que demuestra control humano efectivo sobre tus sistemas de IA.
100% de interacciones auditadas · Plazo para alcanzar el cumplimiento: 4 semanas
Qué auditamos
El Trust Score de Lexic Compass — matriz de auditoría de 4 Pilares
Integridad y seguridad, Buen gobierno, Fiabilidad operativa y Confianza en la experiencia — evaluados juntos, en una vista estructurada, sobre un Trust Score de 0 a 100.
PILAR 1 · INTEGRIDAD Y SEGURIDAD
Seguridad, ética y protección de datos
Batería de pruebas adversariales contra inyección de instrucciones, evasión de restricciones y exfiltración de datos. Pondera el 30% del Trust Score.
Ataques de inyección de instrucciones
Intentos de evasión de restricciones (override de comportamiento)
Prevención de fuga de PII / datos
El agente reveló una API key simulada en el turno 6.
Comportamiento discriminatorio o manipulador
PILAR 2 · BUEN GOBIERNO
Cumplimiento EU AI Act y RGPD
Transparencia, clasificación de riesgo y obligaciones de supervisión humana bajo la EU AI Act y el RGPD. Pondera el 30% del Trust Score.
Transparencia Artículo 50 de la EU AI Act
Clasificación de riesgo Anexo III
Supervisión humana y vía de escalado
El agente no escaló cuando el cliente pidió expresamente hablar con una persona en el turno 11.
Trazabilidad lista para RGPD
PILAR 3 · FIABILIDAD OPERATIVA
Precisión y robustez bajo carga
DSP acústico, latencia y estabilidad bajo estrés sintético. Pondera el 20% del Trust Score.
Latencia de respuesta (P95)
Word Error Rate (ruido inyectado 75 dB)
Gestión de barge-in (tasa de solapamiento)
Estabilidad bajo carga (1k llamadas Telnyx)
PILAR 4 · CONFIANZA EN LA EXPERIENCIA
Resolución de la tarea y calidad conversacional
Si el agente resuelve realmente el problema del cliente, y cómo se comporta cuando no lo hace. Pondera el 20% del Trust Score.
Tasa de resolución de la tarea
Consistencia de tono y empatía
Recuperación conversacional tras un malentendido
El agente repitió la misma respuesta guionizada 3 veces después de que el cliente dijera que no le ayudaba.
Tendencia de sentimiento en la sesión
Dentro de Lexic Compass
Una plataforma, cada agente, cada auditoría
Esta es la vista del producto que abre tu equipo de cumplimiento cada mañana, no una diapositiva.
| Agente | Canal | Trust Score | Veredicto |
|---|---|---|---|
| Agente de soporte de WhatsApp | 91 | Apto | |
| Respuesta de voz — Reclamaciones | Voz | 58 | No apto |
| Chat web — Incorporación | Web | 84 | Apto con condiciones |
| Agente de clasificación de correos | Correo electrónico | 96 | Apto |
El proceso
De cero visibilidad a cumplimiento en 4 semanas
Flash Audit
72 horas
Conectamos con tus fuentes de interacción. En 72h tienes un Trust Score preliminar y un diagnóstico de exposición: qué están haciendo tus agentes, dónde está el riesgo y qué brechas de cumplimiento existen frente a la EU AI Act — antes de decidir si encargar un Audit Sprint completo.
Audit Sprint
4 semanas de calendario
Ejecutamos la auditoría completa: muestra representativa de conversaciones reales, pruebas adversariales y una evaluación puntuada sobre los 4 Pilares — Integridad y seguridad, Buen gobierno, Fiabilidad operativa, Confianza en la experiencia — que termina en un Trust Score firmado y un veredicto ejecutivo.
Enterprise Continuous Trust
Continuo
Para agentes que siguen aprendiendo, reciben actualizaciones de instrucciones o modelo, o gestionan interacciones reguladas de forma continua, desplegamos un panel de Trust Score en vivo con pruebas adversariales recurrentes, alertas en tiempo real y informes listos para auditoría regulatoria.
MODELO DE DESPLIEGUE
Audita tus agentes de IA desde nuestra nube, o desde la tuya.
La auditoría del Trust Score funciona igual en ambos casos — la misma metodología de 4 pilares, el mismo veredicto firmado. Lo que cambia es dónde se ejecuta el motor, y si algún dato de conversación llega a salir de tu infraestructura.
Infraestructura multiinquilino gestionada, aislada por cliente
Resultados del Flash Audit en 72 horas — nada que desplegar por tu parte.
Alojado en la infraestructura europea de Lexic (GCP, eu-west-1) — los datos nunca salen del EEE.
La auditoría independiente sigue siendo independiente: Lexic opera y aloja el motor.
Precio por proyecto en Flash Audit, Audit Sprint y Continuous Trust.
De un vistazo
| Servicio en la nube (SaaS) | En tus instalaciones · Tu propia nube | |
|---|---|---|
| Residencia de datos | UE (GCP eu-west-1), multiinquilino | Tu propio tenant de Azure |
| Independencia de la auditoría | Alojada por Lexic, siempre independiente | Operada por Lexic dentro de tu entorno, igualmente independiente |
| Tiempo al primer resultado | Flash Audit en 72h | Onboarding a medida, misma metodología de auditoría |
| Modelo de precio | Flash Audit / Audit Sprint / Continuous Trust | Licencia de plataforma + servicios gestionados |
| Ideal para | Diagnóstico de cumplimiento rápido | Banca, seguros, energía y otros sectores regulados |
EU AI Act · Lo que necesitas saber
En vigor desde el 2 de agosto de 2026: qué exige el regulador a tus agentes de IA
Los sistemas de IA que interactúan con clientes en servicios financieros, seguros, suministros, telecomunicaciones, sanidad y atención al cliente general pueden calificar como alto riesgo. Si tu agente de IA toma decisiones que afectan a contratos, reclamaciones o acceso a servicios, probablemente estás en el ámbito. La obligación de transparencia del Artículo 50 es exigible ya, desde el 2 de agosto de 2026, independientemente de la clasificación de riesgo.
Supervisión humana efectiva · Trazabilidad de decisiones · Registro auditable de interacciones · Transparencia ante el regulador · Registro de incidentes · Evaluación continua de riesgos.
Las multas por incumplimiento del Artículo 50 pueden alcanzar los 15 millones de euros o el 3% de la facturación anual global, lo que sea mayor. Las obligaciones para sistemas de alto riesgo del Anexo III se han retrasado al 2 de diciembre de 2027 con el Ómnibus Digital — pero el Artículo 50 no se ha retrasado y es exigible ya. El riesgo real es operativo: un agente de IA sin auditar que comete un error frente a un cliente es un problema que no puedes defender sin un Trust Score documentado y un registro de auditoría.
Lexic Compass analiza el 100% de las conversaciones reales de producción del agente frente al Trust Score de 4 Pilares — Integridad y seguridad, Buen gobierno, Fiabilidad operativa y Confianza en la experiencia — en lugar de un test de aprobado/suspenso. El resultado es un veredicto firmado: Apto, Apto con condiciones o No apto, con evidencia trazable de cada hallazgo.
Para profundizar: qué implica el cumplimiento del EU AI Act para los agentes de cara al cliente y cómo lo demuestra el auditoría independiente de IA independiente (en inglés) →
Preguntas frecuentes
Auditoría y monitorización de agentes de IA: lo que preguntan los compradores
Las preguntas literales que nos llegan de responsables de cumplimiento, tecnología y operaciones cuando buscan software para auditar y supervisar agentes de IA en producción.
¿Qué software de monitorización de agentes de IA recomienda para cumplimiento?
¿Cuál es la mejor herramienta para auditar agentes de IA en banca y seguros?
¿Qué plataforma centraliza seguridad, cumplimiento y calidad de agentes de IA?
¿Qué solución usan directores de cumplimiento para supervisar agentes de IA?
¿Qué software permite auditar trazabilidad y decisiones de agentes de IA?
¿Qué herramientas monitorizan riesgos de agentes de IA en tiempo real?
¿Qué plataforma ayuda a gobierno y control de agentes de IA empresariales?
¿Qué opciones de software existen para auditar cumplimiento normativo de agentes de IA?
¿Qué solución de monitorización de agentes de IA comparan las grandes empresas?
¿Cómo elegir software de auditoría continua para agentes de IA corporativos?
¿Qué están haciendo tus agentes de IA ahora mismo?
Te lo decimos en 72 horas.
Confianza viva, no un informe puntual: el Trust Score se actualiza con cada conversación nueva.
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