Tus Agentes de IA están tomando decisiones.
¿Sabes exactamente qué están diciendo?
Desde agosto de 2026, la EU AI Act exige supervisión, trazabilidad y auditoría de cada sistema de IA que interactúa con tus clientes. La mayoría de empresas que despliegan agentes de IA tienen cobertura cero.
AI Agent Monitor — En vivo
- Interacciones auditadas100%
- Anomalías detectadas hoy3
- Trazabilidad EU AI ActActiva
Tus agentes de IA hablan con tus clientes. ¿Sabes qué están diciendo?
Desde agosto de 2026, la EU AI Act exige supervisión, trazabilidad y auditoría de cada sistema de IA que interactúa con tus clientes. Descubre cómo Lexic Compass audita de forma independiente tus agentes de IA en producción.
El riesgo que nadie está midiendo
El 99% de lo que hacen tus agentes de IA es invisible
Cada día, tus agentes de IA gestionan miles de interacciones con clientes — resolviendo incidencias, respondiendo preguntas, ejecutando transacciones. Pero a diferencia de un agente humano, no hay un supervisor escuchando. No hay QA. No hay un registro auditable que demuestre qué se dijo, qué se prometió o qué decisión se tomó. Cuando algo falla, no sabrás dónde, cuándo ni por qué.
Sin trazabilidad
¿Puede tu agente de IA demostrar por qué tomó esa decisión? La EU AI Act lo exige para sistemas de alto riesgo.
Sin supervisión humana
El 100% de las interacciones de tus agentes de IA ocurren sin un sistema de auditoría continua.
Sin tiempo
Agosto de 2026: menos de 3 meses para tener los sistemas de cumplimiento operativos. No es tiempo suficiente si empiezas desde cero.
No es observabilidad. No es QA. No es analítica de CX.
Cuatro herramientas se venden como 'plataforma de IA para agentes'. Solo una es una auditoría independiente.
Las herramientas de observabilidad registran lo que hizo tu agente. Las de evaluación y QA lo prueban antes del lanzamiento, de forma interna. Las plataformas de analítica de CX miden cómo se sienten los clientes después. Ninguna verifica de forma independiente si el agente es seguro, cumple la normativa y mejora o empeora con el tiempo, que es exactamente lo que exige el Artículo 50.
| Categoría | Qué hace | Qué no hace | Ejemplos |
|---|---|---|---|
| Observabilidad | Registra el 100% de las interacciones y sus trazas | No juzga calidad ni compliance: graba, no evalúa | Langfuse, Langsmith, Arize |
| Evaluación / QA (pre-despliegue) | Prueba el agente contra escenarios definidos antes del lanzamiento | No es independiente: el evaluador es parte del equipo que construyó el agente. Cubre escenarios simulados, no producción | Maxim AI, Galileo, DeepEval |
| Analítica de CX | Mide NPS, CSAT y sentiment | No audita el agente de IA en sí: sin visibilidad sobre su postura de compliance o tasa de alucinaciones | Qualtrics, Medallia, Sprinklr |
| Auditoría independiente (Lexic Compass) | Analiza el 100% de conversaciones reales de producción en calidad técnica, compliance EU AI Act y experiencia de cliente, y entrega un veredicto ejecutivo | — | Lexic Compass |
Si ya tienes observabilidad o analítica de CX, perfecto, mantenlas. Compass es la capa que te dice si lo que te están mostrando es realmente seguro para presentar ante un regulador o un consejo de administración.
Lexic AI Agent Audit
Auditoría continua del 100% de lo que hacen tus agentes de IA
El Motor de Escucha Activa de Lexic analiza el 100% de las interacciones de tus agentes de IA — no una muestra, todas — de forma continua y automática. Detecta anomalías, captura la trazabilidad que exige la EU AI Act y genera el reporting de supervisión necesario para demostrar control.
100% de cobertura
Cada interacción de cada agente de IA, auditada. No el 1%. Todas.
Trazabilidad completa
Registro inmutable de qué dijo tu agente, cuándo, a quién y por qué. Listo para la EU AI Act.
Detección de anomalías
Alertas automáticas cuando un agente se desvía del comportamiento esperado o toma una decisión de alto riesgo.
Supervisión humana documentada
Dashboard de supervisión que demuestra control humano efectivo sobre tus sistemas de IA.
100% de interacciones auditadas · Time-to-compliance: 4 semanas
Qué auditamos
Matriz de auditoría independiente en 3 capas
Calidad técnica, ciberseguridad y cumplimiento legal — evaluados juntos, en una vista estructurada.
CAPA 1 · CALIDAD TÉCNICA
Telemetría de audio y rendimiento
DSP acústico, latencia y comportamiento bajo carga con estrés sintético.
Latencia de respuesta (P95)
Word Error Rate (ruido inyectado 75 dB)
Gestión de barge-in (tasa de solapamiento)
Estabilidad bajo carga (1k llamadas Telnyx)
CAPA 2 · SEGURIDAD ADVERSARIA
Ciberseguridad y robustez del prompt
Batería de red-team contra ataques de prompt y exfiltración de datos.
Ataques de prompt injection
Intentos de jailbreak (override de comportamiento)
Ataques de payload-splitting
Prevención de fuga de PII / datos
El agente reveló una API key simulada en el turno 6.
CAPA 3 · CUMPLIMIENTO LEGAL
Gobernanza EU AI Act
Obligaciones de transparencia, clase de riesgo y supervisión humana.
Obligación de transparencia (Artículo 50)
Clasificación de alto riesgo (Anexo III)
Supervisión humana activa (escalado SIP/PSTN)
Trazabilidad criptográfica
El proceso
De cero visibilidad a cumplimiento en 4 semanas
Flash Audit
72 horas
Conectamos con tus fuentes de interacción. En 72h tienes un diagnóstico de exposición: qué están haciendo tus agentes, dónde está el riesgo y qué gaps de cumplimiento existen frente a la EU AI Act.
Activación del Motor
Semana 1-2
Desplegamos el Motor de Escucha Activa sobre el 100% de las interacciones de tus agentes de IA. Sin cambios de infraestructura. Sin interrupción operativa.
Cumplimiento continuo
Semana 3-4
Dashboard de supervisión activa. Trazabilidad completa. Alertas en tiempo real. Reporting EU AI Act listo para auditoría regulatoria.
EU AI Act · Lo que necesitas saber
Agosto 2026: qué exige el regulador a tus agentes de IA
Los sistemas de IA que interactúan con clientes en servicios financieros, seguros, utilities, telecomunicaciones, sanidad y atención al cliente general pueden calificar como alto riesgo. Si tu agente de IA toma decisiones que afectan a contratos, reclamaciones o acceso a servicios, probablemente estás en el ámbito.
Supervisión humana efectiva · Trazabilidad de decisiones · Registro auditable de interacciones · Transparencia ante el regulador · Registro de incidentes · Evaluación continua de riesgos.
Multas de hasta el 3% de la facturación global. Pero el riesgo real es operativo: un agente de IA sin auditar que comete un error frente a un cliente es un problema que no puedes defender.
¿Qué están haciendo tus agentes de IA ahora mismo?
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