INTELIGENCIA DE AGENTES DE IA · BANCA
El informe que le dice a tu Consejo si el agente de IA de tu banco está listo para producción
Lexic Compass audita agentes conversacionales bancarios en KYC, autenticación de pagos y atención al cliente — y entrega un Trust Score de 0 a 100 con veredicto independiente.
Un agente conversacional bancario auditado por Lexic Compass recibe un Trust Score de 0 a 100 sobre 4 pilares — Integridad y seguridad, Buen gobierno, Fiabilidad operativa y Confianza en la experiencia — con un paquete de cumplimiento normativo específico para banca que verifica KYC/AML, autenticación reforzada (PSD2), y el riesgo de que el agente participe, sin saberlo, en una decisión de crédito clasificable como Alto Riesgo bajo el Anexo III del EU AI Act. El resultado es un informe/veredicto independiente — APTO, APTO CON CONDICIONES o NO APTO — no una certificación: Lexic no es organismo notificado bajo el EU AI Act.
Qué cubre el paquete de banca
| Regulación | Qué verifica el informe Compass |
|---|---|
| EU AI Act Art. 50 | Información de IA al cliente, en vigor desde agosto de 2026 |
| AML/KYC | Secuencia de verificación de identidad y escalado de alertas atípicas a un humano |
| PSD2 | Autenticación reforzada no eludida, sin datos de tarjeta expuestos en texto plano |
| DORA | Trazabilidad de incidentes clasificable para el registro TIC del cliente |
| Anexo III (alerta) | Si el agente evalúa solvencia o recomienda aprobar/denegar crédito — clasificación Alto Riesgo |
| Accesibilidad | Derivación real a un canal alternativo para clientes sin acceso digital |
«Los bancos europeos con agentes conversacionales de cara al cliente son, hoy, el sector con más brecha entre lo que su chatbot promete y lo que su equipo de cumplimiento puede demostrar.»